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질 문	이런고민은 어떻게 해야하나요


작성자	유종삼	생년월일	1960.5.5


등록일	2026- 06- 30	조회수	9065

메리츠 화재 실비보험을 든지 10년이 넘었습니다.
아내가 64세로 백내장 수술을 하여 실비보험을 청구 했는데
접수하고 담당자가 선정되어 보험사로 부터 연락이 없자 제가 직접 담당자한테 연락을 했더니
담당자가 코로나가 걸려 다른 임시 담당자를 선정했다고 해서 그분과 업무추진을 하기로 해서 기다렸는데
아무런 답변이 없자 다시 연락했더니 임시 담당자가 퇴사해서 다시 코로나 걸린 처음 담당자가 완치되어
다시 일을 하게 될거라 하고 기다렸는데 아무런 답변이 없는 담당자를 신뢰할수없어.
담당자를 바꾸어 달라고 해서 담당자를 바꾸어 주더군요 바뀐 담당자에게 실비보험 요구를 했더니
병원에서 받은 판독사진이 흐릿흐릿 해서 보험금을 줄수 없다고 하여 하늘이 무너진줄 알았습니다
보험사가 병원으로부터 받은 판독사진이 흐릿흐릿해서 판독어려우면 판독에 필요한 다른서류(사진포함)들을
이야기하면 떼서 제출하겠다고 했더니 문제있는 흐릿한사진외는 필요없다고 거절하더군요
지금까지 보험금을 주지 않기 위한 작전회의를 했단 말입니까 !!!!!!!
저는 지금은 퇴직도 해서 작은 금액도 아닌데 포기하라고 합니다
돈 받아갈때는 척척 받아가고 우린 10년만에 처음 실비요구 했는데
못 주겠다고 합니다 과연 이런 보험사를 믿고 계속 보험금을 납입해야 할지 고민됩니다
더구나 정년을 해서 새로운 보험사를 찾자니 쉽지않고 어쩔수 없지만 계속 납입해야할것 같고
이번 메리츠 보험사를 상대로 소송을 하겠습니다 한푼이 아쉬운 상황에 실비를 받겠다고 소송까지 가야합니다
소송은 길고 많은 스트레스를 줍니다
저는어떻게 해야하나요

답 변	Re :이런고민은 어떻게 해야하나요 (구분:의료실비보험)

답변자	백성은

안녕하세요.

올려주신 문의사항은 제가 처리할수 있는 부분이 아닙니다.

보상관련 문제는 저희도 어떤 도움을 드릴수 있는 부분이 없어서요.

메리츠화재 고객센터를 통해서 지금의 내용을 한번더 접수하여 보는건 어떨까 합니다.

만족스럽지 못한 답변 드려서 죄송합니다.

→ 백성은 상담원

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